Vanliga frågor och svar

Vi erbjuder flera olika sätt att betala, så att du kan välja det som passar dig bäst:

• Autogiro: Smidigast (dras automatiskt). Anmäl snabbt, enkelt och papperslöst via Mina Sidor med ditt BankID eller kontakta vår kundservice på 0200-27 27 27 för att få en länk där du signerar autogiromedgivande med BankID.
• E-faktura: Direkt till din internetbank. Kontakta kundservice på 0200-27 27 27 så hjälper vi dig.
• Kivra: Digital brevlåda.
• Pappersfaktura: Kommer med posten (om du inte har Kivra).

Läs mer om hur du byter betalsätt

Ja, det går bra att någon annan (till exempel en make/maka) betalar försäkringen via autogiro.

Men för att lägga upp en annan betalare än försäkringstagaren måste ni kontakta vår kundservice på 0200-27 27 27, så hjälper vi er med fullmakten som krävs.

Vi drar pengar från ditt bankkonto i slutet av månaden, den 28:e. Om den 28:e är en helgdag dras pengarna nästkommande vardag.

Hur mycket som dras kan du se på Mina sidor ca 10 dagar innan pengarna dras eller på det autogirobesked du får innan den första dragningen. Därefter får du bara nya autogirobesked om beloppet skulle ändras. Ibland blir första dragningen större än vanligt då försäkringarna normalt sett betalas förskottsvis.

Om det saknas pengar?
Skulle det saknas pengar på ditt konto när pengarna ska dras försöker vi igen nästkommande vardag. Om det fortfarande saknas pengar på kontot skickar vi en faktura till dig. Betalar du inte fakturan dras beloppet via autogiro i slutet av nästa månad. Tänk då på att vi drar det dubbla beloppet eftersom vi tar betalt för två månader.

Om du betalar från en utländsk bank behöver du använda IBAN och BIC-nummer.

IBAN: SE56 1200 0000 0136 3000 2455
BIC (kallades tidigare SWIFT): DABASESX

Bankens namn och adress:
Danske Bank
Box 7523 Betalningar från utlandet
103 92 STOCKHOLM

Om olyckan varit framme gör du så här:

• Anmäl: Gör en skadeanmälan direkt på webben eller ring 0200-27 27 27.
• Bekräftelse: Du får ett bekräftelsebrev av oss som beskriver nästa steg.
• Reparation: Visa bekräftelsen för det varv eller den reparatör du valt. Kom ihåg att det är du som beställer jobbet hos verkstaden.

Din kostnad blir din självrisk samt eventuella avdrag (t.ex. för ålder på delar). Vi sköter resten av betalningen direkt med verkstaden.

Ingen panik. Det viktigaste är att du och ägaren till den andra båten pratar med varandra.

• Dokumentera: Fota skadorna på båda båtarna.
• Anmäl: Gör en skadeanmälan till oss på webben eller ring 0200-27 27 27.
• Motparten: Ge grannen en kopia på skadebekräftelsebrevet. Be även grannen attt anmäla skadan till sitt försäkringsbolag också.

Därefter sköter vi kontakten med det andra försäkringsbolaget. Är ni båda försäkrade hos oss på Atlantica löser vi det internt.

Om du blivit utsatt för brott måste du agera snabbt:

• Polisanmäl: Kontakta polisen och gör en anmälan. Skriv ner vad som stulits (ha skrov-/motornummer redo).
• Anmäl till oss: Gör en skadeanmälan på webben eller ring 0200-27 27 27.
• Samla bevis: Skicka in polisanmälan, kvitton/inköpshandlingar, bilder och (om möjligt) alla nycklar till det som stulits.

När vi fått allt går vi igenom ärendet och informerar dig om nästa steg. Kom ihåg att din kostnad blir självrisken plus eventuella åldersavdrag.

Vi utgår alltid från båtens marknadsvärde. Det betyder att vi tittar på vad det skulle kosta att köpa en likvärdig båt i samma skick och ålder som din var precis innan skadan hände.

För utrustning (som motor och elektronik) gör vi ofta ett åldersavdrag. Det innebär att vi drar av en viss summa beroende på hur gamla grejerna är. Du kan se exakta tabeller för detta i våra villkor.

Läs mer om värdering och åldersavdrag i villkoren

Ja, ersättningen kan minskas om du inte har varit aktsam. Våra aktsamhetskrav finns för att förhindra skador (t.ex. krav på godkänt lås eller att inte köra onykter).

Om du bryter mot dessa krav kan ersättningen minskas, vanligtvis med 25–100 %, beroende på vad som hänt. Även åldersavdrag på gamla delar kan påverka ersättningen.

Läs mer om Aktsamhetskrav och Självrisk under Villkor.

Ja, försäkringen ersätter skador på mast, segel och rigg om skadan orsakats av en plötslig och oförutsedd händelse (t.ex. mastbrott vid hårt väder).

Tänk på att:
Högsta ersättning för riggskada är 50 % av båtens försäkringsbelopp/marknadsvärde.

Vi gör åldersavdrag på materialet enligt villkoren.

Det beror på varför du vill avsluta. Båtförsäkringar gäller normalt i ett år i taget, men det finns undantag. Här är vad som gäller:

1. Jag har sålt eller skrotat båten.
   Då kan du avsluta försäkringen direkt, oavsett bindningstid. Hör av dig till oss när affären är helt klar och du lämnat över båten, så avslutar vi försäkringen från den dagen. Det samma gäller om båten skrotas.
2. Jag vill byta försäkringsbolag.
   Då kan du säga upp försäkringen till din huvudförfallodag (det datum din försäkring förnyas varje år). Du ser datumet i ditt försäkringsbrev. Meddela oss i god tid innan förnyelsen.
3. Jag har nyss tecknat (Ångerrätt).
   Köpte du försäkringen nyligen via telefon eller webben? Då har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet tecknades.

Kontakta oss för att avsluta Ring oss på 0200-27 27 27.

Ja, det går bra att försäkra båten på företaget om den används för verksamheter som fiskeguidning, charter eller taxibåt. Däremot försäkrar vi inte tunga kommersiella fartyg (som containerbåtar).

Viktigt: Om du ska köra betalande passagerare måste du teckna en extra Passageraransvarsförsäkring för att vara rätt skyddad. Kontakta oss så hjälper vi dig.